Связаться
Позвоните +7 (495) 150-33-87 или отправьте фото и описание проблемы на почту.
Услуги
Гарантия и сервис
Гарантия на технику RUSLIFT, предпродажная проверка, сервисная диагностика и помощь с расходниками после поставки.
Условия
Что входит в гарантию
Покрывается
- +Заводские дефекты материалов и сборки
- +Гидравлические узлы и насосы
- +Электронные компоненты и платы
- +Двигатели хода и подъёма
- +Гарантийная замена деталей
Не покрывается
- -Естественный износ колёс, вил, цепей
- -Повреждения от перегруза
- -Самостоятельный ремонт без согласования
- -Эксплуатация с нарушением инструкции
- -Механические повреждения при разгрузке
Сроки
Гарантия по типам техники
| Категория | Стандарт | Расширенная | Примечание |
|---|---|---|---|
| Гидравлические тележки | 12 месяцев | 24 месяца | расширение по КП |
| Электротележки | 12 месяцев | 24 месяца | АКБ отдельно |
| Штабелеры | 12 месяцев | 24 месяца | после регламентного ТО |
| Ричтраки и погрузчики | 12 месяцев | 24 месяца | по договору сервиса |
Процесс
Что делать при поломке
Диагностика
Инженер определит вероятную причину и согласует формат ремонта.
Ремонт
Гарантийный случай закрываем за наш счёт, по остальным даём смету.
Нужен гарантийный ремонт?
Опишите проблему, приложите фото шильдика и узла. Так инженер быстрее поймёт причину.
Вопросы и ответы
Часто спрашивают
Сколько действует гарантия?+
Стандартная гарантия на технику RUSLIFT составляет 12 месяцев. Расширенный срок можно согласовать в КП для отдельных категорий и условий обслуживания.
Что делать при поломке?+
Позвоните +7 (495) 150-33-87 или отправьте фото шильдика и описание проблемы на почту. Инженер оценит случай и предложит диагностику или ремонт.
Гарантия покрывает расходники?+
Естественный износ колёс, роликов, цепей и похожих расходников обычно не входит в гарантию. Заводские дефекты узлов рассматриваются отдельно.
Можно ли обслуживать технику после гарантии?+
Да, сервис принимает заявки на диагностику, ремонт и подбор расходников после окончания гарантии. Стоимость работ согласуется по смете.